ご利用案内

キャンディワンオンラインショップのご利用案内へようこそ!

オンラインショップの機能や商品ご購入の流れをご紹介しています。よくある質問等をご参照の上わからない事がありましたらご気軽にお問い合わせください。

通信販売の流れを知りたいのですが?

ご注文頂きますと、ご注文の際に発行される自動メールとは別に、3営業日以内で確認メールをご返信致します。 またご注文より1週間以内に商品をお届けするよう手配します。 商品のお届けが遅れる場合や売切れでお届けできなくなった場合には、メールまたは電話でご連絡します。 商品のお届け方法は3種類あります。 いずれも、商品配達時にお支払いとなります。お客様のご都合に合わせてご利用ください。
なお、上記以外の通信販売でのお支払方法はお受けしておりません。ご了承下さい。

全国どこでもお届けします。(日本国内のみ)
お届けした商品は、すぐに中身をご確認ください。

※サイズの大きなもの・重量のあるもの・スプレー缶類をご注文の場合、普通郵便をお選びいただいてもご希望に沿えない場合がございます。ご了承下さい。

注文してから商品が届くまでの日時を知りたいのですが?

注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 商品は、ご注文日より1週間以内に到着するよう手配します。 また、ご注文日から1週間以内での日時指定が可能です。期間内でのご希望の到着日を、注文フォームの通信欄にご記入ください。時間帯はフォーム内の時間他よりお選び下さい。 なお、ご希望が承れない場合も御座います。予めご了承下さい。 また、配送方法を「郵送」でご指定されると、日時指定はお受け出来ません。ご了承下さい。

受け取り拒否・長期ご不在など、お客様のご都合により、商品をお受け取り頂けなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます 再送をご希望の場合でも、もういちど通販の手続きをおとり下さい。

支払い方法は何がありますか?

ヤマト運輸、郵便局の現金代金引換便と、佐川急便のe-コレクト(クレジットカード)のみの取り扱いとなっております。ご了承ください。

局留めはできますか?

はい、承れます。局留め希望の場合でも注文フォームには、お客様の住所・氏名・電話番号をご記入下さい。注文フォームの一番下にあります「通信欄」に、ご希望センター名又は局名・住所をご記入ください。

伝票の「品名」の表記について知りたいのですが?

発送便によって異なります。 ヤマト便:無記名で配送致します。 佐川便:衣類・又は雑貨と明記しています。 郵便局便:雑貨と明記しています。 もし「○●○って書いて送って欲しい」とのご要望がある場合は、注文フォームの「通信欄」にその旨をお伝え下さい。

伝票の「品名」の表記について知りたいのですが?

発送便によって異なります。 ヤマト便:無記名で配送致します。 佐川便:衣類・又は雑貨と明記しています。 郵便局便:商品名を明記しています。 もし「○●○って書いて送って欲しい」とのご要望がある場合は、注文フォームの「通信欄」にその旨をお伝え下さい。

返品・交換・キャンセルをしたいのですが?

<返品・交換について>
不良品・品違いに限り、交換・返品をお受けします。届いた商品に疑問等があった場合は、商品到着後1週間以内で、商品ご注文時に発行される6桁のお問い合わせ番号をご用意の上、お電話にてご連絡下さい(メール・FAX不可)。
「イメージと違った」等、お客様都合での返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

<キャンセルについて>
お振込でのご注文の場合:1週間ご入金がなかったものはキャンセル扱いとさせて頂きます。
代金引換でのご注文の場合:発送済み商品のキャンセルは出来ません。
受け取り拒否/長期不在で商品返送の場合は
往復送料 1260円 + 代引き手数料 315円 + 事務手数料 2000円 = 合計 3575円
を請求させていただきますので、よくお考えになった上でご注文いただきますようお願い致します。

予約はできますか?

メール・お電話・FAXではお受けできません。ですが店頭ででしたら、商品代金の半額を前金でご入金頂く形で、1週間以内でお取り置きが可能です。ご希望のお客様は店頭にてスタッフへお伝え下さい。

在庫について

商品によって在庫数は異なります。
・特に表記が無い商品は在庫が有ります。是非ご注文下さい!
・「新入荷」:新たにラインナップに加わった商品です。
・「再入荷」:品切れ、又は在庫が少なかった商品が再入荷した商品です。
・「在庫少」:残りあと僅かの商品です。お早目のご注文をお勧め致します。
・「品切中」:在庫切れです。次回入荷までお待ち下さい。
なお、在庫が無くなり次第生産終了・取り扱い終了となる場合があります。予めご了承下さい。

お支払い方法・到着日について

当通信販売では、ヤマト運輸(ヤマト便)、もしくは郵便局(郵送)の[代金引換]にて商品をお届け致します。  また、クレジットカードをご利用の際は、佐川急便のe-コレクトで商品をお届け致します。通信販売時の発送および送料に関するよくある質問はこちらをご覧ください。  御注文確認後、3営業日以内に料金明細のメールを送信し、発送処理を行います。配達員に代金をお支払い下さい。  到着日時のご希望がある場合には、注文フォームの通信欄にご記入ください。御注文日から1週間以内での日時指定にてお願い致します。  配送方法を「郵送」でご指定されると、日時指定はお受け出来ませんが、送料+代引手数料を一律¥600にて承れます。  クレジットカード払いをご希望の際は、注文フォームの通信欄に「カード払い希望」とご記入下さい。

訪問販売法に基づく表記事項

販売業者 : キャンディワン
販売責任者氏名 : 福田 浩
商品代金以外の必要料金 : 1) 送料
離島除き全国一律600円(離島の場合、四国、九州、北海道900円、沖縄1100円)クロネコヤマトにて発送。
2) 代引手数料
商品代金が、1万円未満 315円、3万円未満 420円、10万円未満 630円、 30万円まで 1,050円
ただし郵送の場合は送料・代引手数料込みで全国一律600円(郵送可能商品のみ)
申込の有効期限 : 特に注意表示がない限り随時受付。
販売数量 : 販売数量限定表示がない限り常時受付。
引き渡し時期 : ご注文受け付け後、1週間以内に代金引換にて発送。
在庫のない際は、旨をメールにて御連絡致します。

受け取り拒否・長期ご不在など、お客様のご都合により、商品をお受け取り頂けなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます 再送をご希望の場合でも、もういちど通販の手続きをおとり下さい。
代金の支払時期及び方法 : 代金引換:配達人に代金をお支払い下さい。
クレジットカード:JCB MASTER VISA UFJ UC のクレジットカードがご利用できます(佐川急便e-コレクトになります)。クレジットカードのお支払い回数は各カード会社によって異なります。カード払いご希望の際は、注文フォームの通信欄へ「カード払い希望」と明記下さい。
返品期限 : 商品に不備があった場合のみ返品をお受け致します。その場合は商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください(定休日・休業日は除く)。ご連絡頂く際は、ご注文の際に発行される6桁のお問い合わせ番号をご用意下さい。メール・FAXなどではお受けできません。それ以降の返品はお受けしかねますので、ご注意下さい。またお客様により、商品の破損・パーツ欠け・汚れが発生してしまっている場合はお受けできません。予めご了承下さい。
返品送料 : 不良品や品違いの場合は、弊社負担とさせていただきます。
お客様のご都合による場合は、申し訳ありませんが、お客様の送料ご負担にて返送してください。
連絡先 : 〒164-0001 東京都中野区中野5-52-15 コープブロードウェイ2F
Tel. 03-5318-4554
mailto:info@candy-one.com
プライバシーポリシー : お客様の大切な個人情報を厳重に管理し、第三者へ開示する事はございません。
高度管理医療機器等販売業許可証 : 許可番号:第4301141100001号
平成23年12月7日交付
東京都知事 石原慎太郎

サイズについて

当店のお取り扱いサイズは、特記事項の記載がある場合を除き、全て女性のサイズテーブルとなります。
サイズ詳細は記載のサイズテーブル(B=バスト、W=ウエスト、H=ヒップ、T=適正身長)をご確認下さい。
詳細のないもの、実寸を知りたい場合はお問い合わせ下さい。

コンディション

当社の判断基準により以下ABC表記で評価します。
A〜Bなど、中間で表す場合もあります。

A 未使用品、または未使用に近いもの
B 着用感が多少あるもの、中古品として一般的な程度のもの
C 着用感がかなりあるもの、目立つダメージがみられるもの

お客様のPC環境によって、実物のお色と若干誤差が生じる場合がございますので、
予めご了承頂けますようお願いいたします。

リサイクル品の返品について

当店の商品は、「リサイクル」と記載されているものは全てリサイクル品(中古品)になります。 検品しておりますが、些少な汚れ・シミ等による 返品、返金、交換はお断りさせて頂いております。

当サイトの商品は店舗にて同時に販売しておりますため、 ご注文と入れ違いで店舗にて品切れとなる場合もございます。 欠品の場合、誠に恐れ入りますが、ご注文キャンセル扱いになります。 その旨ご連絡差し上げますので、予めご了承頂けますようお願いいたします。